Veilige managed hosting en VPS-beheer

We houden je omgeving structureel up-to-date en veilig. We patchen elke twee weken en volgen NCSC-adviezen, CVE’s en andere beveiligingsmeldingen direct op om je server veilig te houden.

Communicatie rondom storingen en beveiliging loopt via onze statuspagina: status.cobytes.support.

De mate van beveiliging is één van de voordelen van managed hosting. Omdat deze vorm van hosting maatwerk is, is er simpelweg meer tijd en budget om dit volledig naar wens in te richten. De gehele omgeving wordt afgestemd op de applicatie die er op draait.

Webhosting daarentegen is generieker ingericht. Een van de risico’s hierin is dat het ‘shared’ is. Simpel gezegd betekent dit dat wanneer jouw ‘buren’ in de webhostingomgeving aangevallen worden, jij daar in theorie ook last van kan hebben.

Heb je behoefte aan beveiliging voor jouw website of webshop die volledig is afgestemd op jouw specifieke situatie? Dan kun je het beste kiezen voor managed hosting.

Het voordeel van managed hosting is voornamelijk dat er meer ruimte is voor maatwerk. De oplossingen kunnen specifiek voor jouw situatie worden ingericht. Webhosting is daarentegen een standaard pakket. Dit is over het algemeen geschikt voor kleinere websites of webshops. Hiermee ben je voorzien van standaard support. Wanneer je specifiekere wensen hebt of wanneer er sprake is van meer complexiteit, voldoet standaard webhosting vaak niet.

Bij managed hosting wordt er rekening gehouden met jouw specifieke eisen. Denk bijvoorbeeld aan een afgesproken uptimegarantie, de snelheid van de website en support volgens de afspraken in je SLA.
Wij vinden met name de snelheid en performance van zowel de website als de support vanuit onze kant erg belangrijk. We kiezen hierin voor een persoonlijke benadering. De inhoud van een managed hostingpakket is maatwerk, volledig afgestemd op jouw specifieke en unieke behoefte. Zo stemmen we de hosting af op jouw organisatie.

Ja, er wordt een back-up van alles gemaakt. Standaard hanteren wij een back-upretentie van 7 dagen. Het is dus mogelijk gegevens van 7 dagen geleden terug te halen. Na deze periode worden de gegevens automatisch verwijderd.

Bij managed hosting heb je de mogelijkheid om hier specifieke afspraken over te maken. Je kan er dan bijvoorbeeld voor kiezen om de back-ups voor 30 dagen of zelfs een jaar te bewaren. Bij webhosting heb je deze mogelijkheid niet.

Dat hangt af van je SLA. Bij managed hosting spreken we samen een serviceniveau af. Je kunt met Cobytes afspreken dat we ook ‘s nachts en in het weekend storingen onderzoeken en verhelpen.

In een Service Level Agreement (SLA) leggen we vooraf vast hoeveel supporturen standaard zijn inbegrepen en wat op basis van nacalculatie wordt verwerkt. Ook spreken we hierin duidelijk af wat de responstijden zijn (bijvoorbeeld 2, 4 of 8 uur).

Een urgente storing meld je altijd als PRIO1-melding, binnen en buiten kantoortijden. Wij ontvangen hiervan een pushmelding. Wanneer we aan het werk gaan en welke responstijden gelden, ook ‘s nachts en in het weekend, staat in je SLA.

Zeker! Ook bij managed hosting kun je kiezen voor schaalbare hosting. Resources kunnen na beoordeling worden op- en afgeschaald, zodat je piekmomenten in de online behoefte beter kunt opvangen. Een cluster met meerdere servers vraagt een eigen ontwerp; capaciteit en beschikbaarheid stemmen we vooraf met je af.

Welke garanties je bij managed hosting krijgt, hangt af van de afgesproken scope en je SLA. Het gaat onder meer om:

• Afgesproken uptimegarantie. Die maakt deel uit van de afspraken in je SLA.
• Afgesproken responstijd. Heb je een SLA? Dan geldt de responstijd die we daarin hebben afgesproken.
• Een server die we veilig en actueel houden. Updates horen bij de afgesproken beheertaken.
• Monitoring en opvolging. We monitoren de afgesproken systemen en services en volgen meldingen op volgens de afspraken in je SLA.
• Urgente storingen dag en nacht melden. Een urgente storing meld je altijd als PRIO1-melding, ook buiten kantoortijden. Wanneer we aan het werk gaan en welke responstijden gelden, ook ’s nachts en in het weekend, staat in je SLA. Voor reguliere vragen en wijzigingen gelden de responstijden uit je SLA.
• Verbeteringen. Verbeterpunten die binnen het afgesproken beheer vallen, bespreken we met je en volgen we op.
• Periodieke scans. Neem je security scans af, dan scannen we je omgeving periodiek op kwetsbaarheden en adviseren we over verbeterpunten.

In principe is alles bespreekbaar. Wil je bijvoorbeeld dat updates alleen na 22.00 uur worden uitgevoerd of dat migraties in het weekend worden gepland? Als het nodig is gaan we ‘s nachts voor je aan de slag.
Het opstellen van een SLA is voor ons dan ook echt maatwerk. We vinden een persoonlijke en flexibele aanpak van groot belang voor een goede samenwerking.