Bij managed hosting ben je verzekerd van de volgende garanties:
- Uptimegarantie. We spreken vooraf een minimaal uptimepercentage af. Je mag erop rekenen dat je website of applicatie minimaal volgens deze afspraken functioneert.
- Gegarandeerde responstijd. Heb je een SLA, dan is de overeengekomen responstijd gegarandeerd.
- Een server die altijd veilig en up-to-date is. Elke twee weken installeren we updates.
- Monitoring en proactieve follow-up. We monitoren continu. Bij incidenten garanderen we een proactieve follow-up om problemen snel op te lossen.
- 24/7 bereikbaarheid. Voor vragen, opmerkingen of een noodgeval staan we altijd voor je klaar. Afhankelijk van de gemaakte afspraken geldt dit ook voor support buiten kantoortijden.
- Proactieve verbeteringen. We anticiperen doorlopend op mogelijke verbeteringen, zodat je de beste kwaliteit en service krijgt.
- Periodieke scans. We voeren periodiek scans uit om problemen of verbeterpunten proactief te signaleren en op te pakken.
De exacte percentages en termijnen leggen we samen met je vast in een SLA, afgestemd op jouw situatie.
Zie ook: Welke vormen van SLA zijn er? · Is de technische ondersteuning 24/7 beschikbaar? · Managed hosting
